Neuf Cegetel : gratuité des temps d'attente

Il y a quelques mois les opérateurs en télécommunications s'étaient engagés à rendre gratuit le temps d'attente de leurs assistances téléphoniques (les fameuses hotlines). Il est bien connu que le temps d'attente moyen lors d'un appel vers ces centres atteint très souvent quelques minutes, un temps que certains opérateurs facturent donc encore à 34 cents par minute.

Neuf Cegetel vient de mettre en place de nouveaux numéros de téléphones pour sa hotline avec pour particularité de ne plus facturer le temps d'attente. Les communications sont en revanche toujours facturées à un tarif de 34 cents par minute. Les services technique et commercial ont été regroupés en un seul numéro :

• 0 892 79 00 09 pour les particuliers
• 0 892 79 00 99 pour les professionnels
• 0 892 79 00 19 pour les clients Neuf Mobile

Enfin, diront certains...