Licences annulées et logiciels supprimés : Microsoft publie un correctif après le bug de la mise à jour KB5002907

Déroulement et impacts de la mise à jour

Diffusée via Windows Update, cette mise à jour facultative visait à l'origine à résoudre un problème d'installation des mises à jour de Microsoft 365 Apps. Son Déploiement a toutefois provoqué des dysfonctionnements sur les versions Office 2016, 2019 et 2021 :

• Invalidation des licences : des utilisateurs munis de licences valides ont vu leur accès bloqué.
• Désinstallation automatique : les applications Office ont été intégralement retirées de certains appareils.

L'entreprise a suspendu la distribution de la mise à jour et a confirmé mener une enquête interne.

Procédure de résolution

La mise à jour étant optionnelle, les systèmes sur lesquels elle n'a pas été installée restent indemnes. Pour les postes impactés, Microsoft recommande deux actions manuelles :

1. Réactiver la licence si les applications sont encore présentes sur le système.
2. Réinstaller complètement les applications si celles-ci ont été supprimées du disque dur.

Cet incident intervient après d'autres dysfonctionnements récents liés aux mises à jour de la suite, notamment un problème affectant le copier-coller dans Excel suite au correctif KB5002914, qui a nécessité la publication ultérieure du correctif KB5002665.