Accusations d'espionnage : LG publie une mise au point détaillée sur la confidentialité de ses téléviseurs connectés

Dans sa déclaration, l'entreprise affirme que ses téléviseurs n'enregistrent ni ne transmettent les conversations de manière continue. Selon LG, le système de traitement vocal s'active uniquement lorsqu'un utilisateur appuie sur la touche dédiée de la télécommande ou prononce le mot-clé de réveil (sur les modèles compatibles où la commande vocale mains libres a été préalablement configurée). Le constructeur précise que la détection du mot-clé s'effectue localement sur le téléviseur : si aucun ordre n'est détecté, le flux audio est immédiatement détruit sans être converti en texte ni conservé.

LG détaille également les paramètres de session vocale : lorsqu'une commande est initiée, la session prend fin automatiquement après environ 10 secondes d'inactivité sonore, avec une durée maximale fixée à environ 18 secondes. L'entreprise reconnaît toutefois que des bruits environnants peuvent parfois être intégrés par inadvertance au résultat du traitement vocal pendant la fenêtre d'activité. Pour les utilisateurs souhaitant neutraliser cette fonction, les téléviseurs concernés intègrent un interrupteur physique permettant de désactiver le microphone interne.

Concernant la technologie d'analyse automatique des contenus (ACR), LG indique qu'elle repose sur la génération d'empreintes sonores traitées par le processeur audio interne pour identifier le programme visionné, sans capturer d'enregistrement vidéo, de capture d'écran ni d'enregistrement vocal direct. Le groupe précise que cette fonctionnalité s'applique aux chaînes de télévision en direct, aux sources HDMI ou à LG Channels, mais ne fonctionne pas au sein des applications de streaming tierces comme Netflix ou YouTube.

Les données d'audience issues de l'ACR peuvent être partagées avec la filiale LG Ad Solutions pour l'analyse des tendances ou la personnalisation publicitaire, sous réserve d'un consentement explicite de l'utilisateur. LG assure toutefois que les données vocales ne sont jamais transmises à sa régie publicitaire et rappelle que l'ensemble de ces options (reconnaissance vocale, ACR et publicités ciblées) sont désactivées par défaut. Leur refus n'empêche pas le fonctionnement de base du téléviseur ni l'accès aux applications de streaming.

Enfin, sur le volet de la sécurité informatique, LG rappelle maintenir un programme de signalement des vulnérabilités (bug bounty) en collaboration avec des chercheurs indépendants, tout en garantissant jusqu'à cinq ans de mises à jour de sécurité pour ses appareils éligibles à compter du lancement de leur version de webOS.

Vous trouverez la mise au point de LG directement sur son site.